多选题

乘客持非本站购买的单程票要求退票，客服确认（）可进行退票。

A直接退票

B值站特批

C无进出站记录

D当天购买

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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多选题

乘客持非本站购买的单程票要求退票，客服确认（）可进行退票。

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判断题

乘客当日在本站购买的未刷出站的普通单程票可以正常办理退票。( )

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判断题

判断题：列车越站,本站进站持票乘客强烈要求退票时,单程票按车票实际票价即时退票,办理乘客原因单程票退款。

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填空题

所有票种有进站检票记录而乘客未进站的，可在有进站检票记录之时（）在本站客服中心免费办理更新，单程票更新后不能退票

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多选题

乘客持单程票在非付费区，因列车晚点要求退票。告知乘客在7日内到任意车站办理退票。若乘客要求现场立即退款，按【乘客退票】办理。总退款金额计入《客服员结算单》中。退款车票用信封加封，注明日期、（），由票务中心统一回收。

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