多选题
用户申诉应当符合下列条件
A申诉人是与申诉事项有直接利害关系的当事人
B有明确的被申诉人
C有具体的申诉请求和事实根据
D已经向被申诉人投诉且对其处理结果不满意或者其未在15日内答复
正确答案：A （备注：此答案有误）
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