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判断题

抢修人员接到地市、县供电企业供电服务指挥中心派单后,对于非本部门职责范围或信息不全影响抢修工作的工单应及时反馈地市、县供电企业供电服务指挥中心,地市、县供电企业供电服务指挥中心在工单到达后2分钟内,将工单回退至派发单位并详细注明退单原因。

A正确

B错误

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定,国网客服中心受理客户故障报修业务后,直接派单至地市公司供电服务指挥中心(配网调控中心)配网抢修指挥班组。由配网抢修指挥班组( )、故障研判、抢修派单和审核等工作,针对报修客户、台区与抢修处理人员所在班组对应关系明确的,应利用系统自动派单。

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