多选题
有限公司是零售客户拜访的主管部门，具体负责：（ ）
A 制定零售客户拜访工作计划
B 开展零售客户拜访工作
C 响应零售客户的服务需求
D 拜访工作的跟踪改进
正确答案：A （备注：此答案有误）
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