要构建完善高效化的客户诉求响应机制，畅通客户意见反馈渠道，完善咨询投诉处理流程，进一步发挥好全省（ ）客户投诉咨询渠道的作用，倾听客户心声,及时解决客户急难愁盼、反映强烈的问题,健全问题处理回访机制，及时回应客户关切，有效化解各类矛盾，有效防范和化解卷烟经营风险，切实防范社会舆论风险和合法合规风险。

单选题

要构建完善高效化的客户诉求响应机制，畅通客户意见反馈渠道，完善咨询投诉处理流程，进一步发挥好全省（）客户投诉咨询渠道的作用，倾听客户心声,及时解决客户急难愁盼、反映强烈的问题

答案解析

单选题

要构建完善高效化的客户诉求响应机制，畅通客户意见反馈渠道，完善咨询投诉处理流程，进一步发挥好全省（ ）客户投诉咨询渠道的作用，倾听客户心声,及时解决客户急难愁盼、反映强烈的问题,健全问题处理回访机制，及时回应客户关切，有效化解各类矛盾，有效防范和化解卷烟经营风险，切实防范社会舆论风险和合法合规风险。

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判断题

中办、国办印发《关于进一步深化税收征管改革的意见》,提出维护纳税人缴费人合法权益。完善纳税人缴费人权利救济和税费争议解决机制,畅通诉求有效收集、快速响应和及时反馈渠道。( )

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单选题

完善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、（ ）通道。

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判断题

要加大市场化需求响应力度，完善需求响应交易机制，培育构建不低于最高负荷3%的响应规模。（）

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