在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则（）。

单选题

在进行顾客满意度调查时，如果组织的产品和服务是通过中间商交付给顾客的，则（）。

答案解析

多选题

如果对某组织的产品顾客满意度测评和评价，以“顾客满意”为总的目标，可分解的子目标有（ ）。

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单选题

(2023年预测)退换工作结束后，（ ）应进行顾客回访，调查顾客对公司产品和服务的满意度，及时处理顾客反馈的问题，防止顾客流失。

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判断题

没有顾客投诉，说明顾客对组织的产品(服务)是满意的。（）

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材料题

X公司的主要产品为日用洗涤用品，其产品通过数十家批发商进入全国各地的市场，2011年X公司为管理批发商，提高顾客满意度，对这些批发商进行了顾客满意度调查。X公司为所有批发商提供相同的服务，但批发商的满意程度却有一定的区别，这反应了顾客满意的（ ）。

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