用户申诉点播类信息服务业务，用户申诉发生在其点播所诉信息服务之日起（ ）内，且被核定为电信业务经营者责任的，由电信业务经营者按规定和承诺退还所收取的信息费。

单选题

用户申诉点播类信息服务业务，用户申诉发生在其点播所诉信息服务之日起（ ）内，且被核定为电信业务经营者责任的，由电信业务经营者按规定和承诺退还所收取的信息费。

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单选题

用户申诉反映信息服务业务服务质量问题，按照( )的原则。

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单选题

根据《通信短信息服务管理规定》，用户与短信息服务提供者发生短信息服务争议的，可以依法向（ ）申诉。

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电信用户申诉受理机构应定期对信息服务类用户（ ）进行分析汇总。

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用户申诉反映电信业务运营商信息服务业务服务欺诈和乱收费，提供服务的基础电信业务运营商不能提供出上述用户（ ）订制的证据，应判定为违规订制。

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