单选题

对涉及跨部门的客户诉求问题，由（）协调相关部门或牵头组织会商，研究解决办法

A所属客户全方位服务工作小组的牵头部门

B服务调度

C营销专责

D营业员

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

对涉及跨部门的客户诉求问题，由（）协调相关部门或牵头组织会商，研究解决办法

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对涉及跨部门的客户诉求问题，由所属客户全方位服务工作小组的牵头部门协调相关部门或牵头组织会商，研究解决办法。（）

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判断题

《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》：对涉及跨部门的客户诉求问题，由所属客户全方位服务工作小组的牵头部门协调相关部门或牵头组织会商，研究解决办法。

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