判断题
95598 客服代表在回访客户前应熟悉工单的回复内容，根据核心业务内容回访客户，应通过阅读工单回复内容的方式回访客户，遇客户不方便接受回访时，应与客户沟通并约定下次回访时间。
A正确
B错误
正确答案：A （备注：此答案有误）
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判断题
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单选题
客服代表在回访客户前应熟悉工单的回复内容，将核心业务内容回访客户，通过阅读基层单位工单“回复内容”的方式回访客户。
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单选题
客服代表在回访客户时，遇客户不方便接受回访时应与客户沟通，约定下次回访时间。
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判断题
客服专员在回复（回访）客户前应熟悉工单回复内容，不得通过阅读工单“回复内容”的方式回访客户(____)。
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判断题
《国家电网公司供电服务质量标准》第6条：高压业扩工程，送电后应由95598客服代表100％回访客户。
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