确认停电影响客户情况，判断停电涉及重要客户、重点关注客户时，需在接到信息后（）分钟内通过短信及电话方式通知客户经理。

单选题

确认停电影响客户情况，判断停电涉及重要客户、重点关注客户时，需在接到信息后（）分钟内通过短信及电话方式通知客户经理。

答案解析

判断题

服务调度人员判断停电影响到重要客户、重点关注客户时，应通知停电负责人跟进现场情况。（）

答案解析

多选题

实施限电停电后，确认停电影响客户情况，5分钟内将停电信息通知客户，内容至少应包括（）。

答案解析

判断题

重大服务事件包括电网大面积停电造成的客户停电事件，涉及高危、重要电力客户的停电事件，新闻媒体曝光并产生重大影响的停电事件或供电服务事件，其他需要报告的重大服务事件。

答案解析

判断题

根据网公司《停电集中监控作业指导书》，服务调度人员判断停电影响到重要客户、重点关注客户时，应通知客户跟进现场情况。

答案解析