95598服务热线以15分钟计算，人工服务排队等候客户数与座席人数比例超过（）倍时，通知95598现场值班长跟进处理。

单选题

95598服务热线以15分钟计算，人工服务排队等候客户数与座席人数比例超过（）倍时，通知95598现场值班长跟进处理。

答案解析

多选题

95598服务热线以30分钟计算，20秒接通率低于()%，或平均呼损率超过()%时，通知95598现场值班长跟进处理。

答案解析

单选题

停电期间，当95598热线人工服务排队等候客户数与座席人数比例超过（）倍时，且持续超过30分钟时，电话联系现场值班长了解情况。

答案解析

单选题

95598服务热线因系统故障（）分钟不能恢复时，需通知地市局服务调度员通知营业厅，

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判断题

《国家电网有限公司供电服务标准》中“95598供电服务热线”服务方式包括:客户自助、电子邮箱、人工服务、短信、智能语音。

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