单选题
故障处理反馈指针对影响客户业务正常使用的故障，从集团客户提出故障申告时起，按照相应的要求，银牌向用户反馈故障处理过程时限为
A20分钟
B30分钟
C60分钟
D按客户需求
正确答案：A （备注：此答案有误）
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