金融机构应建立金融消费权益保护（ ）审查机制，明确审查主体、审查范围、审查要点、审查流程，内容合理，具备可操作性。

单选题

金融机构应建立金融消费权益保护（ ）审查机制，明确审查主体、审查范围、审查要点、审查流程，内容合理，具备可操作性。

答案解析

单选题

人民银行金融消费权益保护电话是（）。

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多选题

根据《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》规定，金融管理部门、金融机构要建立和完善金融消投诉处理机制，畅通投诉处理渠道，建立金融消费纠纷第三方调解、仲裁机制，形成包括（）在内的金融消费纠纷多元化解决机制，及时有效解决金融消费争议。

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判断题

国务院《关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》要求金融管理部门应当发挥自身优势，积极参与金融消费者权益保护工作，协助金融消费者依法维权，推动金融知识普及，在金融消费权益保护中发挥重要作用。

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单选题

人民银行开通了（ ）金融消费权益保护咨询投诉电话，并在上海、天津、江苏等省市开展金融消费纠纷调解中心试点，直接调处金融消费投诉。

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