公司客户服务督导工作组对各单位客户服务工作开展情况进行督导、检查，对于未能按照公司要求做好（ ）的单位和个人给予通报批评；对造成严重影响公司形象及经济损失的给予通报批评和经济处罚；对贪污、挪用、缺少减免流程、退费流程私自减免暖费、串通业主私开的员工移交纪检部门处理。（ ）

材料题

公司客户服务督导工作组对各单位客户服务工作开展情况进行督导、检查，对于未能按照公司要求做好（ ）的单位和个人给予通报批评；对造成严重影响公司形象及经济损失的给予通报批评和经济处罚；对贪污、挪用、缺少减免流程、退费流程私自减免暖费、串通业主私开的员工移交纪检部门处理。（ ）

答案解析

单选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户服务协同机制要求各单位要完善客户全方位服务（ ），重点解决客户服务热点和难点问题。

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单选题

各级客户服务中心（ ）服务督导，每次服务督导时间不应少于10分钟。

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单选题

根据《南方电网公司客户能效服务管理办法》，各单位客户能效服务工作的归口管理部门是（）。

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单选题

根据《南方电网公司客户全方位服务体系建设工作方案》，客户服务协同机制要求各单位要完善客户全方位服务（ ），重点解决客户服务热点和难点问题。[1分]

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