多选题
以下描述属于对投诉案例进行分析的目的的有( )。
A找出案例所描述的情景中存在的问题和机会
B找出问题产生的原因
C找出问题的主次关系
D选择集中度相对偏低的投诉案例进行分析
正确答案：A （备注：此答案有误）
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