多选题
网点发现和确认自助（智能）设备渠道突发事件，影响自助（智能）设备渠道正常运营的情况，客户无法正常办理业务的，要（）
A立即向上级行报告，等待上级行指示
B做好客户现场解释工作，维护好现场秩序
C张贴停业公告
D根据现场情况启动对应业务替代手段，
正确答案：A （备注：此答案有误）
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