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多选题

网点发现和确认自助(智能)设备渠道突发事件,影响自助(智能)设备渠道正常运营的情况,客户无法正常办理业务的,要()

A立即向上级行报告,等待上级行指示

B做好客户现场解释工作,维护好现场秩序

C张贴停业公告

D根据现场情况启动对应业务替代手段,

正确答案:A (备注:此答案有误)

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