向他行持卡人申请追款时，营业机构在行内系统执行“5227银行卡事务信息管理”交易，“差错调整类型”选择“2-请款”，发送银行卡跨行业务查询书，将（ ）发送至省、市清算机构指定邮箱。

多选题

向他行持卡人申请追款时，营业机构在行内系统执行“5227银行卡事务信息管理”交易，“差错调整类型”选择“2-请款”，发送银行卡跨行业务查询书，将（ ）发送至省、市清算机构指定邮箱。

答案解析

判断题

营业机构接到持卡人否认交易投诉后，应本着服务优先原则，第一时间根据客户投诉问题发起“差错调整申请”，进行退单处理。

答案解析

单选题

农行持卡人通过我行ATM取款5000元，操作完成后，机具吐钞3000元，营业机构清钞核实长款2000元，于是发起差错调整申请，发起时“交易金额”栏位应输入（ ）元。

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多选题

下列情况之一的，营业机构可对持卡人的民泰信用卡进行止付( )

答案解析

判断题

营业机构对于发出的确认查询，对方机构在规定时间内未回复的，营业机构可发起退单处理以维护持卡人利益。

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