（出自《广西电网有限责任公司电量电费退补处理作业指导书（试行）》）电量电费退补处理，是指对已通过审批的电量电费退补申请进行发行，并根据正确的账单对客户进行补收或退费的过程。

单选题

（出自《广西电网有限责任公司电费异常审核作业指导书（试行）》）。电费异常审核指对客户的应收电量、电费进行异常（）的工作。

答案解析

多选题

（出自《广西电网有限责任公司电费的计算及复核业务指导书》）。营销系统电费计算过程的电量、电费、（）、（）、发行时间等台账信息记录应当永久保存在系统，可随时查询相关记录。

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判断题

（出自《广西电网有限责任公司电量电费退补处理作业指导书（试行）》）电量电费退补处理，是指对已通过审批的电量电费退补申请进行发行，并根据正确的账单对客户进行补收或退费的过程。

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判断题

（出自《广西电网有限责任公司电量电费退补处理作业指导书（试行）》）电量电费退补处理审批通过后，针对差错的应收数据，对重新算费后的应收数据形成应收账单，并同步更正用户的应收信息、欠费信息、实收信息等。

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判断题

电量、电费的退补应根据国家调整电价的文件和客户服务中心已经批准的补、退电费电量的工作单计算退补。（出自《广西电网公司电费抄核收工作管理标准》）

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