确定答复意见环节中，由客户全方位服务工作小组或省公司督办的反馈意见，直接传递答复客户。（）

判断题

确定答复意见环节中，由客户全方位服务工作小组或省公司督办的反馈意见，直接传递答复客户。（）

答案解析

判断题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,确定答复意见环节中，由客户全方位服务工作小组或省公司督办的反馈意见，直接传递答复客户。

答案解析

判断题

确定答复意见环节中，对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的，提级至所属客户全方位服务工作小组的牵头部门组织处理。（）

答案解析

判断题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,确定答复意见环节中，对同一客户相同问题有责投诉3次或3次处理仍不满意的，提级至所属客户全方位服务工作小组的牵头部门组织处理。

答案解析

判断题

根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,确定答复意见环节中，服务调度员接收反馈意见后2天内，认真审核责任部门或单位的反馈结果。

答案解析