接收到客户报障信息时，服务调度人员应进行初步分析，再通知故障抢修单位。（）

判断题

接收到客户报障信息时，服务调度人员应进行初步分析，再通知故障抢修单位。（）

答案解析

判断题

客户服务中心接收到客户报障信息时，服务调度人员应进行初步分析，再通知故障抢修单位。

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单选题

根据《南方电网公司营销班组工作手册-服务调度班》，服务调度人员接收到停电信息后（ ）通知影响客户 。

答案解析

单选题

根据网公司《营销班组工作手册（服务调度班）》，在客户故障停电管理工作中，服务调度人员接收停电信息后，应在( )分钟内通知受影响的客户；在大面积停电客户应急服务工作中，服务调度人员获取大面积停电信息后，应在( )分钟内告知客户。

答案解析

多选题

服务调度人员在获取故障停电信息后应确认停电影响客户情况，5分钟内将初步信息通知客户，内容至少应包括：（）。

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