围绕智能营销客服典型业务场景，支撑构建全渠道简单、清晰、高效的自助智能服务需求，搭建营销客服知识库，利用( )等技术，研发营销客服机器人，为客户提供24小时在线优质、高效的咨询服务，实现业扩报装、电费查询、故障报修等通用业务智能办理。

多选题

围绕智能营销客服典型业务场景，支撑构建全渠道简单、清晰、高效的自助智能服务需求，搭建营销客服知识库，利用( )等技术，研发营销客服机器人，为客户提供24小时在线优质、高效的咨询服务，实现业扩报装、电费查询、故障报修等通用业务智能办理。

答案解析

多选题

围绕电力安全生产典型业务场景，以全面支撑本质安全为业务主线，面向一系列关键环节，构建涵盖“事前、事中、事后”全过程的作业安全防控体系。结合( )等技术，实现作业人员身份资格验证、工作票信息自动采集、安全注意事项智能推送。

答案解析

多选题

应用智能物联电能表可以支撑（　　）等典型业务场景。

答案解析

判断题

11依托“两库一平台”服务能力，重点围绕设备运维、客户服务、安全监管、基建管控和企业经营等业务领域，开展输电线路巡检、现场作业安全管控、电力营销和智能客服等场景应用，助力业务智能化升级。（ ）

答案解析

单选题

营销业务中典型的应用场景不包括（）。

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