高铁车站遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用（　）售票、换票程序，组织人工办理检票。

单选题

高铁车站遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用（　）售票、换票程序，组织人工办理检票。

答案解析

判断题

《高铁车站服务质量规范》规定，遇售票、检票系统故障时，组织维护部门进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。

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填空题

《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，遇售票、检票系统故障时，组织（）进行故障排查，按规定启用应急售票、换票程序，组织人工办理检票。

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判断题

车站出现大部分区域或大面积自动售票系统故障，应立即组织维护部门和设备维保单位进行故障排查，同时逐级上报集团公司客运部、信息技术所，集团公司组织设备维护和维保单位、客票总体组等部门共同对故障情况进行排查，确定故障原因同时增开人工售票或应急窗口办理相关业务

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单选题

在布置车站售票、检票设备位置时，要依据客流组织的原则，应尽量避免（ ）。

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