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多选题

客户因欠费造成有违约金时,营业厅收费人员应告知客户注意事项。

A核实客户的用电类别

B提示客户须一并交纳

C如违约金需用暂缓,应发起违约金暂缓流程

D如客户已停电,应提醒客户一并交纳复电费用

正确答案:A (备注:此答案有误)

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