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单选题

乘客表扬按表扬的性质及_______的大小,分为一类、二类、三类乘客表扬。

A影响

B范围

C事务

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    乘客表扬表扬性质_______大小,分为一类、二类、三类乘客表扬

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    为规范乘客事务管理,将乘客事务事务性质分为投诉、建议、咨询、表扬等类别。

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