广播用语应当规范、清晰、准确，使用普通话。车站广播应包含列车运行方向、安全提醒等信息，列车广播应包含报站服务、换乘指引、应急引导等信息，宜提供车站周边指引信息。自动广播故障时，应启动人工广播。

判断题

广播用语应当规范、清晰、准确，使用普通话。车站广播应包含列车运行方向、安全提醒等信息，列车广播应包含报站服务、换乘指引、应急引导等信息，宜提供车站周边指引信息。自动广播故障时，应启动人工广播。

答案解析

判断题

执行车机联控时，应使用普通话，做到用语准确、吐字清晰。

答案解析

判断题

使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等服务用语。

答案解析

多选题

《动车组列车服务质量规范》规定，使用普通话，表达准确，口齿清晰。服务语言表达规范、准确，使用“（）、（）、（）、（）、再见”等服务用语。

答案解析

判断题

服务语言使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。

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