单选题
各中国银行业协会会员单位应结合内部服务评价和客户满意度调查结果，形成（ ），对行业、系统服务状况进行综合客观评价，为制定银行业服务工作规划提供决策参考。
A服务质量分析报告
B客户满意度调查报告
C行业分析报告
D服务质量指标
E内部评价机制
F服务工作规划
正确答案：A （备注：此答案有误）
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