乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的，给予员工通报表扬、记功或记大功奖励。

判断题

乘客事务处理时，能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的，给予员工通报表扬、记功或记大功奖励。

答案解析

判断题

乘客事务处理时，员工能第一时间赶赴现场解决问题，受到乘客高度赞扬并受到外界媒体报道的。视其功绩与影响的大小，给予员工分公司嘉奖。

答案解析

多选题

车站接报有乘客伤亡时，应第一时间赶赴现场，查看乘客身体状态，隔离疏散围观乘客，向行调通报信息，并根据情况报（）。

答案解析

单选题

第一现场人员在发现乘客受伤或接收到乘客受伤信息后，应第一时间告知相关车站，车站组织人员携带医药箱立即赶赴现场，原则上车站人员须在 (　　)分钟内到达现场处理。

答案解析

多选题

发生水害要做到“四个第一”，即第一时间开展抢险救援（ ）第一时间赶赴抢险现场。

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