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判断题

员工在服务乘客过程中,非乘客主体责任,与乘客发生争辩、吵闹的,应纳入服务奖惩办法中B类惩处,惩处内容包括:记过、记大过、降级、降职。

A正确

B错误

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    服务乘客过程乘客主体责任乘客发生争辩、吵闹的,应纳入( )惩处。

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    员工服务乘客过程乘客主体责任乘客发生争辩、吵闹的,应纳入服务奖惩办法B类惩处,惩处内容包括:记过、记大过、降级、降职。

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