多选题
员工有下列哪些行为之一者，纳入 C 类惩处(通报批评、警告、严重警告)？（ ）
A因服务问题，被新闻媒体曝光，损害公司名誉和形象的
B服务乘客过程中，非乘客主体责任，与乘客发生争辩
C发生 1 次严重有责投诉或 1 次社会监督员反馈的严重有责投诉经调查属实的
D发生延迟开站
正确答案：A （备注：此答案有误）
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