单选题
员工有下列行为之一者纳入A类惩处（ ）？
A经过抽查，1 个月五次及以上检查中均未按标准开展微笑服务的。
B服务乘客过程中，主动谩骂
C车站发生应急事件，未经集团或分公司授权，擅自对外发表言论，给集团或分公司造成较大负面影响的
D服务乘客过程中，因服务态度较差或因车站员工履职不到位造成乘客投诉的。
正确答案：A （备注：此答案有误）
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