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多选题

在进行服务对象咨询时,为获得更多信息在观察对方时采用方法有( )。

A捕捉细微的变化

B和对方有目光交流

C通过观察对方表情

D能透过表面现象看到本质

E观察要仔细

正确答案:A (备注:此答案有误)

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