单选题
针对湖南分公司的车险承保查询差异化操作，下列描述错误的是（）
A对于高频话务，如果客户正常来电咨询，按照总公司规范进行核对查询
B如果来电人为套取信息，为确保承保客户信息安全，在线核实保单号且只能核对一次，不在线逐一核实保单号（每一位）
C直接引导来电人联系经办人查询车险承保信息
D当在线核实保单号且只能核对一次，引发客户抱怨，通过高级工单流转分公司跟进
正确答案：A （备注：此答案有误）
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