<国铁集团关于印发《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》的通知>(铁财[2021]138号)中规定，旅客列车扫码支付是指旅客使用手机的扫码工具，扫描旅客列车提供的二维码（即客运段扫码支付管理系统生成的支付二维码）完成支付所补办车票票款的方式。

多选题

《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》（上铁客〔2020〕180号 ）规定，为做好铁路电子客票条件下的客运组织工作，规范电子客票（）和乘车等业务，依据《国铁集团关于印发&lt;铁路旅客电子客票暂行实施办法>的通知》（铁客[2020]105号），特制定本细则。

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判断题

&lt;国铁集团关于印发《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》的通知>(铁财[2021]138号)中规定，旅客列车扫码支付是指旅客使用手机的扫码工具，扫描旅客列车提供的二维码（即客运段扫码支付管理系统生成的支付二维码）完成支付所补办车票票款的方式。

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多选题

《中国铁路总公司 关于印发《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》的通知》中&lt;涉诉工单>调查核实报告内容包含以下要素：（ ）和（ ），属铁路责任的投诉，还应提报整改措施等。

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判断题

&lt;国铁集团关于印发《中国铁路旅客列车扫码支付运输收入管理办法》的通知>(铁财[2021]138号)中规定，对旅客列车扫码支付方式，可由列车长根据具体情况来判定是否采用。

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多选题

中国铁路总公司关于印发《铁路常旅客服务办法》的通知规定：会员可通过（ ）设置受让人。

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