多选题

国网客服中心受理客户故障报修业务后，直接派单至地市、县公司配网抢修指挥相关班组，由配网抢修指挥相关班组开展（　　）等工作。

A接单

B故障研判

C抢修派单

D现场处理

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正确答案：A （备注：此答案有误）

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单选题

国网客服中心受理客户故障报修业务后，直接派单至地市、县公司（）。

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多选题

国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时需记录哪些信息。（____）。

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判断题

报修直派是指，国网客服中心受理客户故障报修业务后直接将报修工单派发至地市、县公司供电服务指挥中心（配网调控中心）配网抢修指挥相关班组(____)。

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多选题

国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的(____)等信息。

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多选题

国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、（）、等信息。

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