多选题
国网客服中心受理客户故障报修业务，在受理客户诉求时应详细记录客户故障报修的用电地址、用电区域、客户姓名、客户户号、（ ）、等信息。
A 联系方式
B 故障现象
C 客户感知
D 回访情况
正确答案：A （备注：此答案有误）
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