多选题
请阐述宽带用户拨号上网时出现“769”错误代码问题的原因及解决方法。
A首先确认是否为用户个人原因，用户名及密码输入错误等与上层设备无关的行为导致拨号不成功。
B如果仍出现“691”错误，查询此账号的详细信息。包括是否欠费，是否与其他端口绑定，在错误发生时是否为未登录状态。
C检查用户终端网卡是否被禁用（“网络连接”中的“本地连接”是否被禁用，或“设备管理器”中“网络适配器”的网卡上是否有红叉）。
D启用网卡，并进行拨号测试
正确答案：A （备注：此答案有误）
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