单选题
集中故障工单处理平均历时的定义为（ ）。
A投诉工单总历时/派发集中故障工单总数
B集中故障工单总历时/派发投诉工单总数
C集中故障工单总历时/派发集中故障工单总数
D投诉工单总历时/派发投诉工单总数
正确答案：A （备注：此答案有误）
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