各省公司营销部、国网电动汽车公司及国网电商公司( )组织一次对知识库的全面审核，确保内容完整、准确、适用，满足客户服务需求。

单选题

各省公司营销部、国网电动汽车公司及国网电商公司( )组织一次对知识库的全面审核，确保内容完整、准确、适用，满足客户服务需求。

答案解析

问答题

Ⅱ级 25.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：各省公司营销部、国网电动汽车公司及国网电商公司每________组织一次对知识库的全面审核，确保内容内容完整、准确、适用，满足客户需求。

答案解析

判断题

知识采集发起根据知识来源不同，分别由国网客服中心、各省营销服务中心、国网电动汽车公司、国网电商公司作为主体发起知识报送工作，工作要求按照知识采集发起单位的要求办理。

答案解析

问答题

Ⅰ级 31.《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：对于重要投诉工单，国网客服中心在派发工单后________内通过电话、邮件、短信等方式告知所属单位省营销服务中心、国网电动汽车公司，并跟踪各省公司、国网电动汽车公司的处理进度。

答案解析