银行做出投诉处理决定后，应当告知投诉人并保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外。告知形式包括______。

多选题

银行做出投诉处理决定后，应当告知投诉人并保留相关证明资料，投诉人无法联系的除外。告知形式包括______。

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单选题

旅游投诉处理机构接到投诉，应当在（）工作日内做出受理决定；不予受理的，应当向投诉人送达《旅游投诉不予受理通知书》，告知不予受理的理由。

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单选题

银行保险机构应当自收到消费投诉之日起（）日内作出处理决定并告知投诉人，情况复杂的可以延长至（）日。

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多选题

银行保险机构在告知投诉人处理决定的同时，应当说明对消费投诉内容的核实情况、作出决定的有关依据和理由，以及投诉人可以采取的（）等救济途径。

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单选题

银行保险监督管理机构的消费投诉处理监督管理部门应当自收到辖区内消费投诉之日起( )个工作日内，将消费投诉转送被投诉银行保险机构并告知投诉人，投诉人无法联系的除外。

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