多选题
网点转型的背景有哪些？
A客户行为多样化
B网点柜台交易量和点均交易量下降趋势明显
C网点人员总量下降，网点营销人员不足
D线上渠道和智能设备交易量大幅增加
正确答案：A （备注：此答案有误）
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