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多选题

出现重大投诉、引发重大负面舆情,影响网点正常营运和服务秩序稳定,需要紧急处置的突发事件时,以下做法错误的是______。

A报告时描述片面

B知情不报

C及时向上级行相关部门报告

D报告时歪曲事实

正确答案:A (备注:此答案有误)

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