多选题
大堂经理具体履行网点大堂现场管理职责，具体职责包括：______。
A负责按照服务流程分流客户，引导客户进行业务预处理和有序等候
B履行智能设备业务审核职责
C维护现场服务秩序，应对网点服务突发和投诉事件
D落实网点营业场所巡查工作，并向内勤行长报告现场管理惰况
正确答案：A （备注：此答案有误）
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