多选题
银行保险机构应当依照国家有关规定制定重大消费投诉处理应急预案，做好重大消费投诉的预防、报告和应急处理工作。重大消费投诉包括以下情形（）
A因重大自然灾害
B20名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
C中国银保监会及其派出机构认定的其他重大消费投诉
D30名以上投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的群体性投诉
正确答案：A （备注：此答案有误）
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