保险公司应按照监管规定的回访内容进行电子化回访，确保投保人认真阅读和了解，并对各项回访内容进行逐一确认。保险公司应采取有效手段，避免销售人员干预回访过程、误导投保人。

判断题

保险公司应按照监管规定的回访内容进行电子化回访，确保投保人认真阅读和了解，并对各项回访内容进行逐一确认。保险公司应采取有效手段，避免销售人员干预回访过程、误导投保人。

答案解析

判断题

保险公司应对电子化回访服务质量开展跟踪检查，建立抽检制度，对电子化回访的完整性、合规性进行抽检，并留存抽检工作记录。

答案解析

多选题

各行社应建立健全投资者回访制度，对购买理财产品的投资者按照监管要求定期抽取一定比例进行回访，对购买评级为中高风险及以上理财产品的投资者增加回访比例和频次。回访内容包括但不限于以下信息：（）。

答案解析

判断题

保险公司应对接受电子化回访的客户身份真实性进行验证，可使用短信验证码、电子签名、身份证信息比对、人脸识别等有效技术手段，确保投保人本人接受回访。

答案解析

判断题

投保人选择电子化回访但回访未成功的，保险公司应在犹豫期内以电话完成回访并制作录音；电话回访不成功的，应以信函或者会见方式完成回访并取得投保人签名回执。

答案解析