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多选题

客户信息收集的步骤包括( )

A明确调查的关键点,确定收集信息的方法

B准备所需的调查表格,抽样设计

C现场实地调查,整理分析资料

D对比数据选择合适的结果

E写出调查报告

正确答案:A (备注:此答案有误)

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