（出自《广西电网有限责任公司营业网点前台收费业务指导书（试行）》）。收费员应熟悉各类电价、违约金执行依据和标准，做好客户解释工作。

判断题

（出自《广西电网有限责任公司营业网点前台收费业务指导书（试行）》）。收费员应熟悉各类电价、违约金执行依据和标准，做好客户解释工作。

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单选题

（出自《广西电网有限责任公司营销业务对账业务指导书》（试行））。各营业网点负责前台电费日结数据的核对，核对资金明细与费用明细是否平衡，如果不平衡，需查找原因并处理，核实正确后生成()。

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单选题

（出自《广西电网有限责任公司自助服务终端缴费业务指导书》）。自助服务终端出现吞钱币但未入账，营业网点接到客户反映，营业网点应在当日对自助服务终端进行（ ），并为客户做入账处理。

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单选题

根据“广西电网有限责任公司现代供电服务体系生态伙伴管理及评价反馈机制（试行）”的要求，前台评价管理人员负责（）

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判断题

（出自《广西电网有限责任公司自助服务终端缴费业务指导书》）。自助缴费设备出现故障时，立即开展排查。

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