铁路旅客到车站窗口办理铁路互联网售出的车票改签退票退款时，客票系统通过POS机经客票支付接口服务器向电子支付平台上传B2C退款请求，电子支付平台收到B2C退款请求并对数据项校验通过后，保存POS渠道的B2C退款数据，并经客票支付接口服务器向客票系统返回“处理成功”的响应。POS打印出“网银退款”凭条，B2C退款成功，票款在规定时间退还至旅客银行卡内。

判断题

铁路旅客到车站窗口办理铁路互联网售出的车票改签退票退款时，客票系统通过POS机经客票支付接口服务器向电子支付平台上传B2C退款请求，电子支付平台收到B2C退款请求并对数据项校验通过后，保存POS渠道的B2C退款数据，并经客票支付接口服务器向客票系统返回“处理成功”的响应。特殊情况下，POS不能工作或没有POS时，铁路窗口给旅客开具车票收回凭证，客票系统办理退票，客票系统中记录受理单，银行退款不成功，后续退款按退款受理单流程办理退款。

答案解析

单选题

旅客通过铁路互联网办理退票手续后、需退票费报销凭证的，应当凭购票时所使用的有效身份证件原件在办理退票之日起（ ）日内（含当日）到车站售票窗口索取

答案解析

判断题

铁路旅客到车站窗口办理铁路互联网售出的车票改签退票退款时，客票系统通过POS机经客票支付接口服务器向电子支付平台上传B2C退款请求，电子支付平台收到B2C退款请求并对数据项校验通过后，保存POS渠道的B2C退款数据，并经客票支付接口服务器向客票系统返回“处理成功”的响应。POS打印出“网银退款”凭条，B2C退款成功，票款在规定时间退还至旅客银行卡内。

答案解析

多选题

旅客使用电子支付方式通过铁路12306.cn 网 站、车站售票窗口、自动售票机和铁路代售点购买的铁路电子客票, 均可通过铁路12306.cn 网站或车站指定窗口办理（）、（） 手续。

答案解析

判断题

铁路旅客到车站窗口办理铁路互联网售出的车票改签退票退款时，客票系统通过POS机经客票支付接口服务器向电子支付平台上传B2C退款请求，电子支付平台收到B2C退款请求并对数据项校验通过后，保存POS渠道的B2C退款数据，并经客票支付接口服务器向客票系统返回“处理成功”的响应。POS没有打印出“网银退款”凭条，客票系统记录退款受理单，后续退款按退款受理单流程办理退款。

答案解析