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判断题

楼层服务员负责客房的清洁服务,设施的维护修养应由工程部全权负责。

A正确

B错误

正确答案:A (备注:此答案有误)

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    楼层服务员负责客房清洁服务设施维护修养应由工程部全权负责

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    ( )主要负责全面客房楼层公共区域清洁保养和客房对客人服务工作。

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    某饭店一位客人因客房保险箱打不开找楼层服务员帮忙,该服务员试了几次也未打开,于是打电话给工程部,工程部认为这是保卫部事,该服务员又打电话给保卫部,保卫部来人一看,发现是机械故障问题,于是又打电话给工程部,但工程部人却姗姗来迟。客人前后等了近一个小时,见还未打开保险箱,就向大堂副理进行投诉。结果,还是由另一位服务员找来一件工具将保险箱撬开。该饭店客房保险箱打不开情况反映该饭店在服务设施上存在(  )问题。

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