多选题
主管检查的重点是检查领班的查房数量和质量，主管查房的作用是（BCDE）
A了解客人的意见和建议
B了解情况，收信信息
C在工作实践中培训下属
D保证客房部管理制度的执行
E检查督促领班工作
F改善部门管理和服务
正确答案：A （备注：此答案有误）
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