多选题
办理“对私特殊业务2998”密码重置，账户本人因老、弱、病、残原因不能办理，代理人代为办理的需要（）
A本人及代理人身份证
B授权委托书，支行两名上门核实人员签字确认
C上传上门核实视频
D代理人出具代理说明
正确答案：A （备注：此答案有误）
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